Ürün / Hizmet Sağlamanın Kontrolü Prosesi Yönetimi
Kuruluşumuzda satışını
yapmış olduğumuz tüm ürünler
2.0. İLGİLİ DOKÜMANLAR
Sevkıyat Programları,
3.0. PROSES DETAYI
3.1.Planlama
Müşteri firmalardan gelen siparişler Satış
Pazarlama bölümü tarafından Sipariş Takip formları ile Planlama bölümüne
iletilir. Planlama tarafından termin tarihleri doğrultusunda siparişler teslim
tarihlerine göre düzene konularak, Ürün Sevk Programı hazırlanır.
Mevcutta
bulunan stoklar ve Ürün Sevk Programı doğrultusunda satın alma talepleri
hazırlanır. Hazırlanan her programa bir numara verilir ve genel müdüre
onaylatıldıktan sonra yayınlanır. Bu aşamadan sonra satın alma prosesi
yönetimine uygun olarak ürünlerin satın alınması satın alma bölümü tarafından
sağlanır.
Müşteri siparişlerinde miktar, termin
değişiklikleri ve firma içi arıza durumlarında hazırlanan programlar satın alma
gidişatına göre haftalık, hatta günlük olarak revize edilerek izleyen program
numarası ile yayınlanır. Program dışında acil iş emirleri üretim planlama
tarafından acil iş emri formu yazılıp ilgili bölümlere bildirilebilir.
Hazırlanan acil iş emirleri o haftanın sevk programlarının ekinde saklanır.
3.2.Stok Kontrolü
Ürün stokları planlama bölümü tarafından bilgisayar
ortamından sürekli olarak takip edilir.
Müşteri siparişlerine satın alınması yapılacak olan ürünler
tedarikçilerin termin süreleri de göz önünde bulundurularak belirlenir ve
siparişleri satın almaya bildirilir.
Depolama esnasında tüm
ürünlerin tanımlanması operatörler tarafından sağlanır. Ürünün izlenmesi ve
ölçülmesi prosesine uygun olarak belirlenen bu kontrollerin operatörler ve
kalite kontrol bölümü tarafından gerçekleştirilmesi sağlanır.
Teçhizatının
arızalanması durumunda Alt Yapı ve Çalışma Ortamı Prosesine uygun olarak
arızanın giderilmesi sağlanır. Depolama aşamalarında ve sonrasında tesis ve
teçhizatın ürünün gerektirdiği ölçüde düzenli , temiz ve bakımlı olması için
çalışma saatinin son 15 dakikası temizlik ve düzen için ayrılmıştır.
Operatörlerce temizlikler yapılarak düzen sağlanır.
Ürün/hizmet gerçekleştirmenin kontrolü ile ilgili
kayıtlar kayıtların kontrolü prosedürüne uygun olarak saklanırlar.
Category : hizmet sağlamanın kontrolü , ISO 9001 , ürün sağlamanın kontrolü
0 yorum