ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Prensipler

Posted by dezda 11 Şubat 2013 Pazartesi

   ISO 9000 serisi standartlar kalite yönetim sistemi oluşturulması için izlenmesi gerekli yolu gösteren veya oluşturulmuş kalite yönetim sisteminin değerlendirilmesinde kullanılan standartlardır. Bu standart serisi ürünlerin taşıması gereken nitelikleri değil, ürünlerin üretildiği sistemin sağlaması gereken şartları tanımlar.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi – Şartlar standardı Uluslararası Standartlar Organizasyonu (ISO) tarafından uluslararası standart olarak yayınlanan ve halen Avrupa Topluluğu ülkeleri ile birlikte birçok ülkede belgelendirme modeli olarak uygulanmaktadır.
ISO 9001 Kalite Yönetim Standardı 8 Kalite Prensibine dayanmaktadır.
• Müşteri Odaklılık: Atalarımız, müşteriyi nimetin sebebi olarak görmektedir. Organizasyonlar, müşterilerine bağlı olduğu için şuanda ki ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını anlamalı ve sürekli olarak müşteri beklentilerini karşılamaya  ve onları aşmaya çalışmalıdır.
• Liderlik: Liderler, organizasyonun amaç ve yön birliğini kurarlar.  Liderler, çalışanların organizasyon hedeflerini yerine getirebileceği bir iç doğa oluşturmalı ve korumalıdır. Liderler,  organizasyona ait kaynakları vizyona odaklayan, harekete geçiren ve kendini de organizasyonun hedefine kilitleyen kişilerdir
• Kişilerin Katılımı: Tüm düzeydeki insanlar organizasyonların özünü oluşturur ve onların yeteneklerinin organizasyona katılımı, yarar sağlar. Çalışanlar organizasyonların kilometre taşlarıdır. Hedefe etkili ulaşım, bireylerin kapasite ve yeteneklerine göre birbirini tamamlayacak tarzda tam etkileşimi ile mümkündür.
• Proses Yaklaşımı: İlgili kaynaklar ve aktiviteler, proses olarak yönetildiğinde elde edilmesi istenen sonuçlar daha etkili olur. Amaçlara ulaşmanın etkili yolu; tahsis edilen faaliyet ve  buna  bağlı kaynakların, bir proses  dizini  içinde yönetilmesinden geçmektedir. Her amaç,  bir proses dizinini gerekli kılmalıdır.
• Yönetimde Sistem Yaklaşımı: Belirli bir amaç için bağlantılı süreçlerin sistemini belirlemek, anlamak ve yönetmek, organizasyonun etkinliğini ve verimliliğini arttırır. Prosesler arası ilişkilerin belirlenmesi, anlaşılması ve yönetilmesinde sistem anlayışı amaçlara ulaşmanın en etkili, en verimli ve en doğru yoludur.
• Sürekli İyileştirme: Temel hedeflerin sürekli iyileştirilmesi, organizasyonların değişmez ilkesi olmalıdır.
• Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım: Etkin kararlar, verilerin analizine ve bilgiye dayanır.
• Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri: Organizasyon ve tedarikçileri birbirine bağlıdır ,ve iki taraflı yararlı ilişki iki tarafında değerini arttırır.
Bu 8 temel kalite prensibine dayanarak ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı gerekliliklerini sağlayan kuruluşlar etkin bir kalite yönetim sistemi kurabilirler.
Ahmet AY- Kaizen Sertifikasyon Limited Şirketi

İnsan Kaynakları ve Eğitim Prosesi

Posted by dezda 9 Temmuz 2012 Pazartesi 0 comments
Örnek ISO 9001 İnsan Kaynakları ve Eğitim Prosesi


PROSES ADI
İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM PROSESİ
PROSES SAHİBİ
TİCARİ İŞLER
PROSES AMACI
Kalite planlanmasında hedef ve prosesleri belirlenmiş kaynakların mevcut bulundurulmas
PROSES GİRDİLERİ
 Personel,  Alt yapı,  Ortam,  Eğitim planı,  Bakım planı
PROSES KAYNAKLARI
İnsan : Ticari İşler Müdürü,   Alt yapı : Finansman,   Ortam : Ofis
PROSES ÇIKTILARI
Kaynakların temini, Mevcut/ kullanıma hazır kaynakların yönetilmesi ve sürekliliğinin sağlanması
ALT PROSESLER
İnsan Kaynakları ve Eğitim Prosesi
PERFORMASN KRİTERİ
ÖLÇÜM SIKLIĞI
DEĞERLENDİRME SIKLIĞI
1- Adam başı eğitim süresi
Her ay
6 ay
4-Personel ihtiyacının zamanında karşılanması
Her ay
6 ay
5-Personel Devir Hızı
Her ay
6 ay
6-Eğitim Durumu
Her ay
6 ay

Yönetimin Sorumluluğu Prosesi

Posted by dezda 0 comments

ISO 9001 Yönetimin Sorumluluğu Prosesi örneği


PROSES ADI
YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSESİ
PROSES SAHİBİ
GENEL MÜDÜR
PROSES AMACI
Yasal ve müşteri beklentileri doğrultusunda yönetsel süreçlerin planlanması, gözden geçirilmesi, etkin uygulanması.
PROSES GİRDİLERİ
Kaynak ihtiyaçları,  DÖF talebi,  Kalite Politikası,  Kalite Hedeflerinin  belirlenmesi, Müşteri talep ve şartları
PROSES KAYNAKLARI
İnsan : Genel Müdür, Alt yapı : Finasnman, Ortam : Ofis
PROSES ÇIKTILARI
Kalite politikası ,  Kalite hedefleri,  İç iletişim,  KYT. görevlendirilmesi
ALT PROSESLER
Yönetimin Gözden Geçirmesi Prosesi
PERFORMASN KRİTERİ
ÖLÇÜM SIKLIĞI
DEĞERLENDİRME SIKLIĞI
1- Hedefleri gerçekleştirme oranı
Her ay
6 ay
2- Müşteri şartlarını yerine getirebilme oranı
Her ay
6 ay

Kalite Hedeflerinin Belirlenmesi Talimatı

Posted by dezda 18 Haziran 2012 Pazartesi

Kalite Hedeflerinin Belirlenmesi Talimatı       
Kalite hedefleri ilgili fonksiyon ve seviyelerde ilgili bölüm sorumlusu tarafından   bölüm yöneticilerinin kontrolü altında belirlenir. Her prosesin kalite hedefinin muhakkak belirlenmesi şartı vardır. Bölüm yöneticileri bu uygulamadan sorumludur. Kalite hedefleri belirlenirken mevcut durum göz önünde bulundurulur, geçmiş yılın kalite hedefleri ve verileri incelenir.

İnşaat Sektöründe ISO 9001

Posted by dezda 23 Mayıs 2012 Çarşamba
İnşaat ve ISO 9001
Kalite Güvence Sistemi olarak, ISO 9001, dört kelime ile özetlenebilir: PLANLA, UYGULA, KONTROL ET, ÖNLEM AL. Yapı sektörü için bu şu anlama gelir:
§ Planla, işgücü, malzeme, alet ve ekipman dahil olmak üzere sizinle inşaat süreci için gerekli kaynakları, planlanması. Kalite yönetim planı size kalite güvence sisteminin bir parçası olarak kaynaklarını nasıl yönetilmesi gerektiğini söyler.
§ Uygula, dediklerini yapmak. İşleyiş sürecinde kalite yönetim planını uygulamaya koymak ve uygunluğunu izlemek.
§ Kontrol et, Planda yapılmasını gereli gördüklerinizin yapılıp yapılmadığını gör.  Müşterinizin gereksinimlerini karşı kontrol ve sonuçların kaydedilmesi, ne belgelenmesi.
§ Önlem al, Yaptıklarınızı geliştirilmesi. Kalite güvence sistemini geliştirmek ve bunları gerektiği yerde revize etmek.

ISO 9001 Nedir

Posted by dezda 3 Nisan 2012 Salı 0 comments
  • ISO 9001 üretim ve hizmet sektörlerinde kalite güvencesi-yönetimi için kurulmuş kapsamlı bir standartlar kümesidir.
  • ISO 9001 belirli bir kaliteyi sunabilmek amacıyla gerekli olan asgari şartları tanımlar
  • ISO 9001 üretim süreçleri, kalite denetimleri, satın alma politikaları ve eğitime kadar uzanan kalite yönetimi uygulamalarının tümünü kapsar.

Kurumsallaşma ve ISO 9001

Posted by dezda 31 Mart 2012 Cumartesi
Kurumsallaşma uzun bir yolculuktur. Belge almakla bitmiyor malesef. Önemli olan kurumsallaşma için yapılan işlerin sürdürülebilirliğini sağlamaktır. Günümüzde kurumsallaşmayı zorunluluk haline getirmiş bir iş dünyası bulunmakta. Planlamayı, programlamayı ve stratejisini belirlemeyi başarabilmiş firmaların en önde giden ve de en hızlı gelişen firmalar olması bir rastlantı değildir. Elbette kuruluşların kendi içlerinde geliştirdikleri bir kalite sistemi mevcuttur fakat başarılı bir kalite yönetim sistemi kurmak ISO 9001 kalite yönetim sistemini uygulamaktan geçmektedir.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kurumsallaşma çabası içinde olan kuruluşlar için iyi bir başlangıç olacaktır. ISO 9001 standardı kuruluşların kendilerini geliştirip kararlı bir düzen ve disiplin içinde çalışmalarını sağlayacaktır.

Copyright © 2012 ISO 9001. All rights reserved.

Minimal SEO | Created by Blogger Tuts | Redesigned and Download from True Blogger Tricks

Back to top ↑